CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH WE PROPERTY (“Công ty”) thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:
Tư vấn sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu khách hàng;
Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng;
Gửi thông tin dự án, chính sách bán hàng, ưu đãi, sự kiện;
Xác nhận đăng ký, lịch hẹn tham quan dự án;
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
Quản lý dữ liệu khách hàng nội bộ phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp của Công ty.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin có thể bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Khu vực quan tâm;
Nhu cầu mua ở hoặc đầu tư;
Ngân sách dự kiến;
Nội dung trao đổi, lịch sử chăm sóc khách hàng;
Các thông tin khác khách hàng tự nguyện cung cấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi:
Nhân sự kinh doanh;
Bộ phận marketing;
Bộ phận chăm sóc khách hàng;
Đối tác phân phối hoặc chủ đầu tư liên quan đến sản phẩm khách hàng quan tâm (nếu cần thiết).
Công ty cam kết:
Không mua bán dữ liệu khách hàng trái phép;
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan;
Không sử dụng dữ liệu khách hàng vào mục đích vi phạm pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
Cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu;
Hoặc khi Công ty không còn nhu cầu sử dụng phục vụ hoạt động kinh doanh.
Dữ liệu có thể được lưu trữ trên:
Hệ thống CRM nội bộ;
Google Workspace;
Máy chủ lưu trữ dữ liệu;
Các nền tảng quảng cáo và chăm sóc khách hàng được Công ty sử dụng hợp pháp.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:
Truy cập trái phép;
Rò rỉ dữ liệu;
Mất mát hoặc phá huỷ thông tin.
Nhân sự được cấp quyền truy cập dữ liệu phải tuân thủ quy định bảo mật nội bộ của Công ty.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
Yêu cầu ngừng liên hệ quảng cáo;
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của Công ty theo quy định pháp luật.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
Website hoặc landing page của Công ty có thể sử dụng:
Cookies;
Facebook Pixel;
Google Analytics;
Các công cụ tracking khác
nhằm phục vụ quảng cáo, đo lường hiệu quả marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH WE PROPERTY
Địa chỉ: 173 Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Hotline: 0927 776 699
Email: info@weproperty.vn
(anh thay email chính thức vào)
9. Điều khoản áp dụng
Khi khách hàng gửi thông tin qua website, landing page, Facebook Lead Form, Zalo hoặc các kênh thuộc Công ty, đồng nghĩa khách hàng đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.
